MINT-Ausbildungsberuf: Fachinformatiker/in - Systemintegration
Fehlern auf der Spur
Wenn es knifflig wird und Lösungen für Computerprobleme gesucht werden, ist Veronika in ihrem Element. Die 20-Jährige mit mittlerem Bildungsabschluss wird Fachinformatikerin der Fachrichtung Systemintegration bei uniVersa Versicherungen.
- Das Innenleben von Computern kennt Veronika als Fachinformatikerin der Fachrichtung Systemintegration genau.
planet-beruf.de: Warum hast du deinen Ausbildungsberuf gewählt?
Veronika: Ich habe mich für Computer interessiert, seit wir in der Familie einen Rechner bekommen haben. Damals war ich zwölf. Meine Eltern kannten sich nicht damit aus, und so habe ich mich selber eingearbeitet. Es hat mir richtig Spaß gemacht, Programme zu installieren und zu schauen, wie sie funktionieren. In der Schule habe ich dann das Fach Informatik gewählt und viele Praktika in dem Bereich gemacht.
planet-beruf.de: Und was sind deine Aufgaben als Fachinformatikerin der Fachrichtung Systemintegration?
- Veronika prüft die Server-Schränke. Nur wenn hier alles stimmt, können ihre Kolleginnen und Kollegen gleichzeitig auf Anwendungen zugreifen.
Veronika: Der Service Desk, wo ich tätig bin, ist die zentrale Anlaufstelle für IT-Probleme aller Art, die unsere Kolleginnen und Kollegen in den verschiedenen Versicherungsabteilungen haben. Wenn z.B. der Computer eines Kollegen nicht mehr reagiert, erkläre ich ihm am Telefon, was er tun muss.
Zum Beispiel sage ich, welche Stecker am Rechner er überprüfen soll oder wie er eine Anwendung beenden kann. Wenn das nicht hilft, kann ich den PC auch fernsteuern und das Problem so beheben. Jede Störung dokumentiere ich in einem Protokoll. Außerdem helfe ich bei der Auswahl geeigneter Software und bei der Schulung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
planet-beruf.de: Was machst du besonders gerne?
Veronika: Ich untersuche sehr gerne Fehler - und richtig schön ist es, wenn ich dann auch die passenden Lösungen finde. Außerdem gefällt mir, dass ich immer wieder Neues lerne, z.B. um bei Hardware oder Programmen auf dem aktuellen Stand zu bleiben. Dieses Wissen gebe ich dann wieder an andere weiter.
planet-beruf.de: Welche Fähigkeiten und Stärken braucht man für den Beruf?
Veronika: Man muss sehr zielstrebig sein und durchhalten können. Oft steht man vor Problemen, die man noch nicht kennt. Einen Fehler zu beheben, kann auch mal etwas dauern. Manchmal sind die Kollegen verärgert, wenn ihr PC nicht richtig läuft, damit muss man zurechtkommen. Auch Einfühlungsvermögen den Kunden gegenüber, logisches Denkvermögen und Englischkenntnisse helfen im Beruf weiter.
- Mit Headset und Computern - so arbeitet Veronika am Service Desk.
planet-beruf.de: Du kommst ursprünglich aus der Ukraine. Wirkt sich dein Migrationshintergrund auf das Berufsleben aus?
Veronika: Ich bin zweisprachig aufgewachsen und spreche fließend Russisch und Deutsch. Dadurch habe ich in einem international arbeitenden Unternehmen gute Chancen.
planet-beruf.de: Wie stellst du dir deine berufliche Zukunft vor?
Veronika: Ich bin jetzt im dritten Ausbildungsjahr - also kurz davor, meine Ausbildung abzuschließen. Wenn ich mit der Ausbildung fertig bin, möchte ich erst einmal Berufserfahrung sammeln. Auf alle Fälle werde ich im Dienstleistungsbereich bleiben, wo ich Kunden betreuen und Probleme lösen kann.
Virenalarm!
Viren können deinen Körper krank machen. Ein Computervirus macht es den biologischen Viren nach: Es führt auf deinem Computer nicht gewollte Dinge aus und versucht, sich auszubreiten. Das Virus kann z.B. unerwünschte Fenster auf deinem Bildschirm öffnen oder Dateien löschen. Meistens bemerkst du nicht, dass du dir ein Computervirus "eingefangen" hast. Es kommt in deinen Computer, wenn du z.B. eine Internetseite aufrufst oder einen E-Mail-Anhang öffnest.
Gegen die Viren gehen z.B. Fachinformatiker/innen der Fachrichtung Systemintegration vor. Sie setzen zum Beispiel Programme ein, die Viren erkennen und vom PC fernhalten. So schützen sie Hardware und Software von Computern.
